4月13日上午，铁旅公司“向敏工作室”正式授牌成立。

“向敏工作室”是铁旅公司帅府铂雅饭店员工向敏及其团队，根据多年酒店服务工作经验，总结提炼了客房规范化、标准化品质服务流程，形成了“向敏工作法”。铁旅公司创建“向敏工作室”，旨在将“向敏工作法”的研发和推广思路，分批次、分步骤的延伸至各单元板块，不断深化公司标准化建设，确保铁旅公司转型升级发展战略落地见效。

授牌仪式上，工作室主任向敏代表工作室介绍了《向敏工作室创建方案》，并进行了表态发言，她说：“下一步工作室将围绕三方面开展工作，首先是充分打造，使工作室成为酒店行业推动标准化管理的有力抓手和培养工匠人才、创新型职工队伍的孵化器;然后是创新创造，紧密围绕实际工作中遇到的急、难、新、重问题开展革新创造，不断提升管理和服务品质;最后是成果转化，确保工作室取得的丰硕成果能在公司各职能部门充分发挥指导服务作用，在生产经营过程中发挥作用，助推企业高质量发展。”

铁旅公司本部及帅府铂雅饭店骨干人员、向敏工作室成员及铁旅公司内训师参加仪式，铁旅公司为“向敏工作室”授牌。